Politika Privatnosti

1. Uvod

KOSA Studio (u daljem tekstu "mi", "naš" ili "Salon") poštuje privatnost naših klijenata i posvećen je zaštiti vaših ličnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše informacije kada koristite naše usluge ili našu web platformu.

2. Podaci koje prikupljamo

2.1 Lični podaci

• Osnovne informacije: Ime, prezime, email adresa, broj telefona
• Profil korisnika: Datum rođenja, adresa, fotografija profila
• Podaci o rezervacijama: Istorija rezervacija, odabrane usluge, napomene
• Finansijski podaci: Informacije o plaćanju (obrađuju se putem sigurnih platnih sistema)

2.2 Automatski prikupljeni podaci

• Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem
• Kolačići: Podaci o interakciji sa našom web stranicom (videti Politiku kolačića)
• Podaci o korišćenju: Stranice koje posećujete, vreme provedeno na sajtu

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo u sledeće svrhe:

• Pružanje usluga: Kreiranje i upravljanje rezervacijama, komunikacija o terminima
• Poboljšanje usluge: Analiza kako korisnici koriste našu platformu
• Marketing: Slanje promocija, rođendanskih poruka i specijalnih ponuda (samo uz vašu saglasnost)
• Pravne obaveze: Ispunjavanje regulatornih i pravnih zahteva
• Sigurnost: Prevencija prevara i zloupotrebe sistema

4. Pravni osnov za obradu podataka

Vaše podatke obrađujemo na osnovu:

• Ugovornih obaveza: Za pružanje rezervacije i usluga koje ste zakazali
• Legitimnog interesa: Za poboljšanje naših usluga i bezbednost platforme
• Saglasnosti: Za marketinške komunikacije i korišćenje opcionalnih kolačića
• Pravnih obaveza: Za čuvanje računa i finansijskih evidencija

5. Deljenje podataka sa trećim licima

Vaše podatke ne prodajemo trećim licima. Delimo ih samo:

• Sa pružaocima usluga: Email servisi, hosting provajderi, platni procesori
• Po zakonskoj obavezi: Kada to zahtevaju nadležni organi
• Sa vašom saglasnošću: U bilo kojoj drugoj situaciji uz vašu izričitu dozvolu

6. Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite:

• Enkripcija: SSL/TLS enkripcija za sve podatke u tranzitu
• Sigurnosne kopije: Redovne rezervne kopije baze podataka
• Kontrola pristupa: Ograničen pristup podacima samo ovlašćenom osoblju
• Praćenje: Kontinuirano praćenje sigurnosnih incidenata

7. Vaša prava

Imate pravo na:

• Pristup: Zahtevati kopiju svojih podataka
• Ispravku: Korigovati netačne ili nepotpune podatke
• Brisanje: Zahtevati brisanje svojih podataka ("pravo na zaborav")
• Ograničenje obrade: Ograničiti kako koristimo vaše podatke
• Prenosivost: Primiti svoje podatke u struktuiranom, mašinski čitljivom formatu
• Prigovor: Uložiti prigovor na obradu vaših podataka
• Povlačenje saglasnosti: Povući svoju saglasnost u bilo kom trenutku

8. Čuvanje podataka

Vaše podatke čuvamo:

• Aktivni korisnici: Dok aktivno koristite naše usluge
• Finansijski podaci: Minimum 5 godina (zakonska obaveza)
• Marketing podaci: Do povlačenja saglasnosti ili 2 godine neaktivnosti
• Tehnički log-ovi: 6 meseci

9. Prava maloletnika

Naše usluge su namenjene licima starijim od 16 godina. Ako slučajno prikupimo podatke od maloletnika bez roditeljske saglasnosti, brisaćemo ih odmah po saznanju.

10. Izmene politike

Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu politiku. O bitnim promenama ćemo vas obavestiti putem email-a ili obaveštenja na platformi.

11. Kontakt

Za pitanja o ovoj politici ili zaštiti podataka, kontaktirajte nas: